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リピート率をきちんと計っていますか?○○%以下だと危ない!?

経営・集客のコツ 2017/05/26

リピート率をきちんと計っていますか?○○%以下だと危ない!?

整骨院の経営を安定させるために重要となってくる経営上の要素が「リピート率」の安定化です。せっかく新規のお客様をたくさん集客することができたとしても、そのお客様が...

「また、様子を見に来てくださいね」は封じた方がいい。来店を促す言葉とは?

経営・集客のコツ 2017/05/22

「また、様子を見に来てくださいね」は封じた方がいい。来店を促す言葉とは?

リピーターは確保したいけれど、来店を希望するような言葉は考えものです。相手が負担にならないような印象のよい言葉とはなんでしょうか。相手に負担をかけずに来店を促す...

【会話術】「クッション言葉」をプラスするだけで丁寧な言葉づかいに!

コラム 2017/05/12

【会話術】「クッション言葉」をプラスするだけで丁寧な言葉づかいに!

言葉はさまざま場面で耳に入ってくるだけに、使い方ひとつで印象を左右します。リピーターを掴むかどうかは言葉づかいでも変わります。クッション言葉を覚えて上手に活用す...

リピーターを増やすために『お見送り』をしてみませんか?

コラム 2017/04/19

リピーターを増やすために『お見送り』をしてみませんか?

リピーターを増やすために大切なことのひとつに『お見送り』があります。来てくれた人への感謝も込めて実行したいものですが、負担になってもいけません。苦手な人にも負担...

いくつかの候補の中から、最終的にこの接骨院に行こうと思ったのは何故ですか?!

コラム 2017/03/27

いくつかの候補の中から、最終的にこの接骨院に行こうと思ったのは何故ですか?!

今、街には多くの整骨院・接骨院があります。 これから開業しようという方にとっては、非常に多くのライバルがいるということになりますね。 そんな中、どうしたら自分の...

痛みの場所や力の強さをきちんと伝えてもらえていますか?

現場の声を聞く 2017/03/08

痛みの場所や力の強さをきちんと伝えてもらえていますか?

患者さんに施術を行うときには痛い場所や力の強さについて尋ねることが多いのではないでしょうか。しかし、その質問に対して本当に正直に答えてくれているのかというのが気...

相手との「共通点」を探さなくても会話を弾ませられる方法

コラム 2017/02/22

相手との「共通点」を探さなくても会話を弾ませられる方法

整骨院や接骨院の施術は、患者とコミュニケーションをとりながら行うのが一般的です。会話が弾むと患者をリラックスさせられますし、好印象を持ってもらえる可能性が高まり...

接骨院で施術内容の説明が足りないと感じたことがあるのは何%?

現場の声を聞く 2017/02/20

接骨院で施術内容の説明が足りないと感じたことがあるのは何%?

整骨院・接骨院で働いている方の中には、患者との向き合い方について色々と考えることが多いのではないでしょうか。施術内容の説明もその一つでしょう。そこで、2016年...

こんな患者さんには困った…柔道整復師あるある!

コラム 2017/02/17

こんな患者さんには困った…柔道整復師あるある!

柔道整復師の資格を取得した後、将来的に独立開業を考えている場合には店舗の場所を選んだり、スタッフの採用を検討したりと準備することがたくさんあります。さらに患者さ...

接骨院で「次はない」と思った経験がある方に、なぜそう思ったか理由を聞いてみました!

現場の声を聞く 2017/02/15

接骨院で「次はない」と思った経験がある方に、なぜそう思ったか理由を聞いてみました!

整骨院や接骨院を経営するにあたって、患者さんの怪我を適切に治すためにも、患者さんにある程度定期的に通って欲しいのは当然のことです。しかし、たとえ施術が良かったと...

お客様から告白されたときの「かわし方」パターン

コラム 2017/01/25

お客様から告白されたときの「かわし方」パターン

接骨院・整体院で施術をしていると、ときには特に好きでもない患者さんからアプローチや告白を受けることもあるかもしれません。 そんなとき、お客様に気まずい思いをさせ...

第一印象で差をつけろ!皆に好かれる先生になるための初めまして。

コラム 2016/12/14

第一印象で差をつけろ!皆に好かれる先生になるための初めまして。

接骨院へ来院した患者さんに適切な施術を行うために、施術前に患者さんの体の状況を正確に把握することも柔道整復師の大事な仕事の1つです。そのため、施術の腕前はもちろ...

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