>  > どんな価値を提供する?高まるマーケティングの重要性

どんな価値を提供する?高まるマーケティングの重要性

どんな価値を提供する?高まるマーケティングの重要性

マーケティングってなに?

治療院の数が増え競争が激化する中、多くの治療院が集客、収益という面で頭を悩ませています。どれだけ手技に自信のある先生でも、それだけではなかなか他の治療院と差別化を図れません。人を集め、収益を上げるには、“他の治療院にはない何か”が必要です。これを定義する上で必要なのが「マーケティング」です。整骨院経営におけるマーケティングとはどういうものなのか。今回は経営に関するお話です。

 

整骨院が患者さんに提供するもの

整骨院が患者さんに提供するものは何でしょう。手技、治療機器を含めた治療技術でしょうか?それとも、院内で販売する様々な商品でしょうか?まず考えなければいけないことは、整骨院に対して患者さんが何を求めているかです。

 

例えば、車を購入する人が何を求めているかを考えてみましょう。車を購入する人は、よほど車好きなお金持ちのコレクターでもない限り、車を保有することのみを求めて購入することはありません。車を使って生活をより便利に、快適にするために購入するのです。

 

これは、整骨院でも同じことが言えます。患者さんが求めているものは、治療技術自体ではありません。サプリメントや治療器具自体でもありません。患者さんは、施術や商品がもたらす“良い効果”を求めているのです。整骨院に来院される患者さんは、施術を受けること事態ではなく、受けることによって痛みが取れること、を求めます。購入した商品自体ではなく、その商品によって自分が今抱えているなにかしらの問題が解決すること、を求めます。つまり、物ではなく価値(ベネフィット)を求めている、ということです。

 

ここでポイントになるのが、提供する価値と求められる価値が一致しているかということ。整骨院が提供するものの価値と、患者さんが求めているものの価値が異なっていれば、もちろん患者さんはそれを購入してくれません。

 

ニーズに応える価値を提供

整骨院に限った話しではありませんが、重要なのは患者様のニーズにあった価値を提供すること。そして、同業他社よりも高い価値で提供することです。

では、どのような価値を強みとして提供するか。方法はたくさんありますが、広く浅くたくさんの価値を同時に提供しようとすると、すべてが中途半端になり逆効果となる可能性があります。また、これだと思った価値が的外れだった場合は、前記の通り良い結果を出すことはできません。どんなにおいしいラーメン店でも、そばやうどんを食べたい人しかいない場所では営業できないのです。

 

ニーズには地域性もあるので、他の整骨院で成功したものが自身の整骨院でも成功するとは限りません。まずは自身の周りにどのようなニーズがあるかを探ること。そして、それに対する価値を提供することが、集客、収益アップのポイントと言えるでしょう。

関連記事

整骨院のSNS集客・・・実際どうなの?

整骨院のSNS集客・・・実際どうなの?

柔整師会と個人請求、自分にはどちらが合っているの?

柔整師会と個人請求、自分にはどちらが合っているの?

上手く集客ができない!よくある集客の間違いとは?

上手く集客ができない!よくある集客の間違いとは?

【2018年度版】接骨院や整体に初めて通ったきっかけは何ですか?

【2018年度版】接骨院や整体に初めて通ったきっかけは何ですか?

柔道整復師の無料メルマガ

「柔整業界の最新情報」や「整骨院経営者の方へのお役立ち情報」を配信していきます。



 

セミナー