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集客の王道!口コミを広げる&広がりを促進するために取れる方法

集客の王道!口コミを広げる&広がりを促進するために取れる方法

口コミは、集客にも大きな影響を与える可能性を持っています。なぜなら、口コミは「実際に利用した人のリアルな声」であり、顧客も信頼を寄せる傾向にあるからです。そのため、集客において「口コミ」から目を背けてはならないのです。

今回は、口コミによって集客力を高めるための方法をご紹介していきます。「口コミを広げて集客力を上げたい!」とお考えの方はぜひ参考にしてください。


明確な特徴があると説明しやすい!

もし貴方が、おすすめの整骨院を友人に紹介するとしたら、その整骨院のどのような所を紹介しますか?おそらく、その整骨院を勧める「理由」にあたるものを話すのではないでしょうか。つまり、それはその整骨院の「特徴」とも言える部分なのです。

しかし、これといった特徴のない整骨院では、勧めることができませんよね。だからこそ、口コミを広げるためには、「その整骨院ならではの特徴」を作り出す必要があります。明確な特徴がある整骨院であれば、利用者が口コミとして説明するのも簡単になるため、広がりやすくなるのです。


「数字」や「実績」を使いこなしましょう

これは整骨院の「特徴」にも通ずるものですが、明確な「数字」や「実績」がある場合は、これも積極的に利用していくことをおすすめします。過去の実績となる数字を提示することが、そのまま「信頼」に直結する可能性もあるからです。

また、料金面に不安を感じている人に対して、分かりやすく料金を提示してあげれば、その人の料金面に対する不安を取り除くことができる可能性があります。

ですから、実績として掲げることができるものができる場合は、ぜひ積極的に活用してみてください。そして、料金面のアピールが「よい口コミ」につながる余地がある場合は、積極的に料金をアピールするのもよいでしょう。


広げようという思いに火をつけるのは「感動」

明確な特徴や、実績・数字をアピールすれば、口コミも広がりやすくなります。しかし、もっとも重要なのは「顧客からの信頼」と言えるでしょう。なぜなら、顧客満足度を高めることができなければ、「よい口コミ」など絶対に広がらないからです。つまり、実際に利用した人が「他の人にも教えたい!」と思えるような感動を与えることが何よりも大切なのです。

ただ特徴や実績をアピールするだけではなく、「この整骨院よかったな!」という感動を与えられるようなサービスこそが、口コミの増加に火をつけるのではないでしょうか。なので、ぜひ「感動」を与えられるサービスを心がけてみてください。

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