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接骨院・整骨院で、あって嬉しかったサービスは?

接骨院・整骨院で、あって嬉しかったサービスは?

さまざまな店舗でポイントカードや割引といったサービスが提供されています。こうしたサービスによって店舗を選んでいる方も多いと思います。

今回は整骨院にあって嬉しかったサービスを実際に利用している方を対象にアンケートを取りました。そこから見えたのは意外な本音。

整骨院では、利用者がお店に求めていることがほかのサービス業と違うのかもしれませんね。新しいサービス導入に迷っている方は参考にしてみてください。

 

 

【質問】接骨院・整骨院に通っていて、「これはいい!」と思ったサービスはなんですか?

接骨院・整骨院に通っていて、「これはいい!」と思ったサービスはなんですか?

【回答数】

なくてもいい 33%
割引がある 33%
ポイントカードがある 26%
DMがくる 4%
その他 4%

なくてもいい

知り合いということと、色々な機械が揃っているので、状況に合わせて通えるのが理由です。[神奈川県/29歳女性]
自分は数回通っただけで通院が終了したので、特にサービスに必要性を感じない。[北海道/30歳男性]
きちんと治療してさえくれれば後の余計なものはいらないと思う[長野県/42歳男性]

割引がある

元々肩の痛みがあり、定期的に通う必要があったので、割引があった方がより良いと思いました。[茨城県/48歳男性]
インターネットから予約すると割引料金で施術が受けられるのでお得感がある。[福岡県/31歳女性]
はじめはお試し割引があると行きやすい。自分に合えばあとは割引が無くても行く。[大阪府/37歳女性]

サービスはなくてもいいと考えている人が3割程いることが明らかに。しっかり施術してもらえることを重要視している人が多いことがわかります。

サービスよりも先生の腕で選んでいるという意見が目立ち、満足した施術が受けられればほかのサービスは要らないと答えている人がほとんどでした。

また、同率で割引を重要視している方も多いことがわかりました。

ポイントカードがある

長い間通っているため、ポイントカードのような長期的に使えるものがあるのは便利だと思いました。[埼玉県/26歳男性]
同じところに通っているので、たまったときに何か特典があると嬉しいので。[福岡県/36歳男性]
ポイントがあればお得感があるし、また来店しようと思う気持ちが高まる。[愛媛県/34歳男性]

複数回通うことが多いことからポイントカードは嬉しいという声が多くありました。貯めたポイントが割引や粗品と交換に使えるのでお得感がありますよね。

ポイントが付くから少しの不調でも施術を受けようと思える、来店の意欲につながる、という考えの方もいるのではないでしょうか。

DMがくる

DMや、キャンペーンの詳細などを知らせてくれる。[群馬県/29歳男性]
季節の変わり目などにお知らせが来るところ。[千葉県/46歳男性]
整骨院から、その後の体調を気遣ってくれるDMが来るので、大変に有難いです。[千葉県/59歳女性]

その他

通う接骨院は新陳代謝を促すためハーブのお茶を出してくれる[富山県/37歳男性]
自宅でもできる体のケアの方法を教えてくれること。[埼玉県/42歳男性]
痛みを軽減するためのストレッチを指導してくれる。[長野県/24歳女性]

自宅でもできるケア方法を指導してくれることやお店からのお知らせ、DMが決め手となっている人もいます。特に自宅でのケアやマッサージ方法は、早く治したいと思っている方にとっては知れると嬉しいポイントですよね。

まとめ

サービスについて「なくてもいい」と思っている方が多いというのは意外な結果ではないでしょうか。しかし、割引が同率1位だったことからサービスを望んでいる人も同程度いるといえます。

また、サービスがいらないと答えている人についても、施術や先生の腕がしっかりしていることが前提であり、そこが満足したものであれば良いという意見が多かったです。つまり、施術が自体をサービスとして捉えているといえるでしょう。これは、ほかのサービス業にはない特徴といえます。

割引やポイントカードについては、複数回通うことが多いためと考えられます。何度も通うと家計の負担にもなりますが、割引があると助かりますし、ポイントの場合は貯める楽しみも増えますよね。ポイントも貯めると割引券として使えるところもあるため、料金面のサービスを気にしている方は多いといえるでしょう。1位の「割引がある」と2位の「ポイントカードがある」の割合を合計すると51%と過半数になります。

もしも定期的に接骨院や整骨院に通うことを考えているのであれば、割引やポイントカードのサービスを取り入れているところを選んでみても良いでしょう。もちろん、先生の腕も重要です。しっかりと考慮して満足した施術を受けてください。

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