>  > 【経営者向けビジネス書】売り上げアップのための「口コミ」施策を学べる本

【経営者向けビジネス書】売り上げアップのための「口コミ」施策を学べる本

【経営者向けビジネス書】売り上げアップのための「口コミ」施策を学べる本

整骨院の集客や売り上げアップにおいて、重要な戦略の1つが、「いかにしてお客様の口コミによって集客できるか」という点です。「口コミ」はただ単にお客様の高評価を待つというだけでなく、ある程度こちらから戦略的に作り上げていくことができます。

今回は「口コミ」に関する経営戦略について学ぶことのできる本をご紹介します。

「口コミ」を知るための本「口コミ伝染病お客がお客を連れてくる実践プログラム」

「口コミ」を知るための本「口コミ伝染病お客がお客を連れてくる実践プログラム」

出典:amazon

「口コミ」を経営戦略として考え、具体的に実行する手掛かりとなる本としておすすめなのが「口コミ伝染病お客がお客を連れてくる実践プログラム」(フォレスト出版神田昌典著2001年)です。

神田昌典氏は日本のマーケティング業界では知らない人はいないほど有名なマーケターです。アメリカの大手家電メーカーで戦略コンサルタントとして活動したのちコンサルタントとして独立され、マーケティング学の本場であるアメリカでの最新理論を日本のビジネスマン向けにわかりやすく解説した本が、いずれもベストセラーになっています。

「あなたの会社が90日で儲かる」や「不変のマーケティング」などが有名で、日本で個人経営に取り組んでいる事業者ならば1度や2度は名前を聞いたことや著作を読んだことがある方も多いでしょう。

本書はアメリカのマーケターの中では定番となりつつあるマーケティング手法である「バイラルマーケティング(口コミマーケティング)」を日本の読者や事業者向けに、具体的、実践的な内容を盛り込んで解説した内容となっています。出版は2001年と古いですが、その方法論自体は現在でも十分通用する内容で、評価の高い実用本として多くの方に読まれています。

「口コミ」は作り上げるものである

神田氏の著作に共通して重視されるポイントが「いかにして顧客の感情を揺さぶるのか」という点です。お客様の行動は、サービスの品質だけでなくサービスを受けたときの感情の動きによって決定づけられていることが多く、このような顧客心理を読んでサービスを設計していこうという考え方が、神田氏の著作で学ぶことができる点です。

この本でのキーポイントは「いかにして口コミを作るか」ということです。口コミは決して自然発生的なものではなく、お客様が人に伝えたくなるようなきっかけを用意し、最適なタイミングでアプローチをかけることでサービスの提供側から「作り上げることができる」というのが、この本で解説されている内容になります。

お客様と1対1で向き合うことが基本となる整骨院の経営においては非常に参考になる点が多く、すぐにでも実践できる方法やヒントが多く散りばめられています。本の内容は濃いですが、非常にわかりやすくまとめられているので、経営に関する知識のない方であっても十分と読みごたえのある本になっています。

「口コミ」に対する新たな視点をもって整骨院の経営に活かそう

整骨院の経営は、お客様一人ひとりと向き合う経営スタイルなので、お客様の口コミは非常に重要な経営戦略の一部です。「口コミはこちらから意図的に作り上げることができる」という視点をもって日々の施術やサービスを行っていくだけでも、整骨院の経営にとって大きな変化をもたらすことができます。

わずか2000円足らずで経営に関する大きなヒントを得られるので、「口コミ」についてあまり考えたことがなかったという先生方には経営の入門書としてもおすすめの1冊です。

関連記事

法人カードの特徴と個人事業主が法人カードを持つべき理由とは?

法人カードの特徴と個人事業主が法人カードを持つべき理由とは?

リラクゼーションにもおすすめ!育てやすい観葉植物まとめ

リラクゼーションにもおすすめ!育てやすい観葉植物まとめ

【経営者向けビジネス書】物販の売り上げを伸ばすために読んで欲しい本

【経営者向けビジネス書】物販の売り上げを伸ばすために読んで欲しい本

接骨院のロゴはどう作る?サイト制作と一緒に頼んでお得に作成しよう!

接骨院のロゴはどう作る?サイト制作と一緒に頼んでお得に作成しよう!

柔道整復師の無料メルマガ

「柔整業界の最新情報」や「整骨院経営者の方へのお役立ち情報」を配信していきます。



おすすめ